Wie stelle ich den Spam- und Virenfilter ein

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Den Spam- und Virenfilter finden Sie im Kundenmenü bei den Einstellungen der Domain. Sie öffnen die Einstellungen der betreffenden Mail-Adresse (das Stift-Symbol in der Spalte “Optionen” und aktivieren dann durch anhaken die Viren- bzw. Spamprüfung).

Mit dem Spam-Score wird die Empfindlichkeit des Spam-Filters gesteuert. Je niedriger der Wert ist, desto empfindlicher reagiert der Spam-Filter, desto höher ist allerdings auch die Gefahr von “false positives”, also legitimen Mails, die irrtümlich als Spam erkannt wurden. Wir empfehlen einen Wert von 4 oder 5.

Erkannter Spam wird in den Ordner “Junk” im Postfach verschoben, sofern ein solcher Ordner existiert, ansonsten verbleibt er im Posteingang (die meisten Mail-Programme legen ihn beim erstmaligen Aufruf automatisch an, oft wird er aber lokalisiert angezeigt, so dass in Ihrer Ordnerliste z.B. Werbung angezeigt wird, aber dahinter der Ordner “Junk” steht. Ggf. können Sie die Zuordnung der Ordner in ihrem Mail-Programm manuell korrigieren.

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Den Spam-Filter richten Sie in den Einstellungen des Postfaches im Kundenmenü ein. Sie erreichen die Einstellungen, in dem Sie im Kundenmenü rechts auf das 3-Balken-Symbol klicken und dann “öffnen” wählen. In dem Fenster, welches sich dann öffnet wählen Sie den Tab “Mailfilter”. Markieren Sie “MailfilterEasy” und wählen Sie dann aus, was mit Viren- bzw. Spam-Mails passieren soll.

Kann ich helfen den Spam-Filter zu verbessern:

Ja, das ist möglich und sehr willkommen. Das was für einen Menschen sicher Spam ist, ist es für eine Maschine noch lange nicht. So lässt es sich nicht verhindern, dass trotz ausgeklügelter Systeme zur Erkennung Spam nicht entsprechend erkannt wird. In diesem Fall können Sie helfen, den Spam-Filter entsprechend zu trainieren.

Wichtig: Das Training der Spam-Filter ist nur ein Baustein zur Erkennung von Spam. Es ist also möglich, dass eine Mail trotz Meldung als Spam weiterhin nicht als Spam erkannt wird (z.B. es existiert nur eine einzige Meldung als Spam, andere Signale besagen aber weiterhin “kein Spam”, dann wird die Mail wahrscheinlich auch weiterhin nicht als Spam behandelt werden)

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Wir verwenden zum Training der Spam-Filter u.a. Mails, die im Ordner “Junk” in ihrem Postfach gespeichert sind. Wenn also eine Mail irrtümlich nicht als Spam gekennzeichnet wurde obwohl sie eindeutig Spam ist verschieben Sie die Mail in den “Junk”-Ordner (im Mail-Programm wird der oftmals lokalisiert als “Werbung” oder ähnlichem angezeigt).

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Im Webmail finden Sie eine Schaltfläche “Spam melden”, die Sie bei nicht erkannten Spam anklicken können. Die ausgewählte Mail wird dann zum  trainieren an unsere Spamfilter übermittelt.